AVISO LEGAL, POLITICAS DE EMPRESA Y CONDICIONES

1.- Términos y condiciones.

2.- Formas de pago.

3.- Formas de envío.

4.- Formas de devolución y cambio.

5.- Preguntas frecuentes.

6.- Política de Cookies.

7.- Aviso legal.

 

1.- Términos y Condiciones

CONDICIONES GENERALES

Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre Focus on Fashion S.L (en adelante, “El Caballo Kids”) y los terceros (en adelante, “Usuarios”) que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web oficial de El Caballo Kids (https://www.elcaballokids.com en adelante la “Tienda”).

OBLIGACIONES DEL USUARIO

El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá así mismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de El Caballo Kids, sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero.

AVISO LEGAL

De acuerdo con lo establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, procedemos a cumplir con el deber de Información General en relación con la prestación de servicios o suministro de información a través del dominio El Caballo Kids-shop.com:
· Denominación Social: Focus on Fashion S.L
· Domicilio Social: Calle Trapani nº25, 50197, Zaragoza, España.
· CIF / NIF: B05342399
· e-Mail: info@elcaballokids.com
· Nombre de dominio: elcaballokids.com

OBJETO

Focus on Fashion S.L. responsable del sitio web, pone a disposición de los usuarios el presente documento con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como informar a todos los usuarios del sitio web respecto a cuáles son las condiciones de uso del sitio web.

Focus on Fashion S.L. se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en el sitio web www.elcaballokids.com

RESPONSABILIDAD

Focus on Fashion S.L. se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en su sitio web, siempre que esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno al mismo.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso a los Juzgados y Tribunales de Zaragoza.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El Usuario reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial del propio El Caballo Kids o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.

Salvo que fuera autorizado por El Caballo Kids o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la Tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos. El Usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por El Caballo Kids o por terceros en la Tienda.

PROTECCIÓN DE DATOS

Toda la información facilitada mediante el formulario de inscripción, así como la procedente de las transacciones realizadas será conservada en un fichero de datos de El Caballo Kids mientras no se solicite su cancelación. El tratamiento se destinará al desarrollo y ejecución de la venta, la atención personalizada de los productos y servicios que adquiera y, mientras no se comunique la oposición, a la mejora de dicha atención, así como a la promoción de productos y servicios propios y de terceras empresas vinculadas a El Caballo Kids. De esta forma, se autoriza la remisión, incluso a través de medios electrónicos, por parte de las citadas entidades, de comunicaciones comerciales, ofertas y concursos promocionales.

El Usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación dirigiéndose mediante correo electrónico dirigido a info@elcaballokids.com.

 

 

2.- Formas de pago

Puede realizar el pago mediante tarjeta, PayPal o transferencia bancaria.

TARJETA DE DÉBITO O CRÉDITO

En la opción de tarjeta será redirigido a la pasarela de pago segura del banco y al finalizar la transacción será devuelto a la web y recibirá los correos de confirmación correspondientes.

PAYPAL

En PayPal, también será redirigido a la pasarela de pago de PayPal y allí podrá elegir si pagar con su cuenta de PayPal o por el contrario utilizar la tarjeta que utilice habitualmente. También recibirá las confirmaciones correspondientes tras realizar el pago.

 

TRANSFERENCIA BANCARIA

Si lo prefiere, puede realizar una trasferencia bancaria. Necesitaremos que nos remita el justificante de la transferencia a info@elcaballokids.com.

IMPORTANTE que en concepto aparezca el número de su pedido.

 

 

3.- Formas de Envío

GENERAL:

Puede recibir su pedido en la dirección que elija (domicilio, trabajo, etc). Para cualquier comentario acerca del envío, siempre puede contactar con nosotros a través de info@elcaballokids.com. En caso de necesitar una modificación de la dirección de envío, necesitamos que contacte con nosotros a través de nuestro email info@elcaballokids.com antes de realizar el envío. Una vez el envío ya se haya realizado, no podremos modificar dicha dirección.

Los pedidos serán enviados en un plazo de 1 a 6 días hábiles después de realizar el pedido (siendo lo habitual 24/48 h).

Durante las campañas promocionales, festividades, huelgas, u otras circunstancias excepcionales los plazos anteriores pueden verse alterados.

En el caso de envíos fuera de la Península los plazos de envío variarán.

ENVÍO:

-Península el coste será de 4,95€. Si el pedido supera los 50 euros, los portes serán gratuitos.

-Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Gibraltar, Melilla, como a Madeira, Azores y resto de Europa no realizamos envíos de forma automática, deberán de ponerse en contacto con nosotros vía email, para advertirles de los costes de envío. En este caso el pago se realizará por transferencia bancaria.

 

NO INCLUYEN DUA, PARA MÁS INFORMACIÓN CONTACTAR CON NOSOTROS info@elcaballokids.com

Resto de destinos consultar en info@elcaballokids.com.

• Despacho de Aduana. Las tarifas contenidas en este documento no incluyen todos los impuestos y/o gastos generados en los destinos.
• Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
• Cualquier pérdida de la mercancía u otro siniestro que se pueda producir durante el transporte de la mercancía, no será en ningún caso responsabilidad de El Caballo Kids, pero sí se realizarán los trámites oportunos para la reposición de la mercancía.

Una vez enviemos su pedido desde nuestro almacén, recibirá un email con toda la información del mismo.

 

 

4.- Cambios y Devoluciones

CONDICIONES GENERALES

• Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre Focus on Fashion S.L (en adelante, “El Caballo Kids”) y los terceros (en adelante, “Usuarios”) que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web oficial de El Caballo Kids (http://www.elcaballokids.com en adelante la “Tienda”).

OBLIGACIONES DEL USUARIO

• El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de El Caballo Kids, sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero.

Devoluciones

• Si por cualquier motivo no está de acuerdo con lo adquirido, puede devolver el producto dentro de un plazo de 15 días naturales a partir del momento de la recepción de la mercancía y deberá notificarlo previamente a El Caballo Kids a través del email info@elcaballokids.com Los gastos originados por anulación, devolución o cambio de pedidos serán a cargo del cliente.
• Solamente se aceptará la devolución, si el producto devuelto se encuentra en perfectas condiciones y etiquetado. En caso de que la devolución se realice por causas no imputables a El Caballo Kids, el Comprador correrá con los gastos generados por esta devolución. Se consideran causas no imputables cambios de talla, color u otra característica, que sean debidos a un cambio de opinión del cliente o un error del cliente en el momento de realizar el pedido. Si la devolución de los productos defectuosos es lícita, será El Caballo Kids quien se hará cargo de los gastos de envío siempre y cuando el Comprador comunique esta circunstancia en el momento de recepción del pedido. El Comprador podrá optar por pedir un producto a cambio del que se devuelve o solicitar un abono del importe pagado (lo que se efectuará en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción del producto en nuestros almacenes), de la misma manera de la que se realizó el pago.
• Por cuestiones de higiene no se admite la devolución de prendas de baño.
• Una vez hayamos concretado con el cliente la devolución que quiere realizar, y la fecha en la que el repartidor va a ir a recogerlo, el cliente tendrá que meter en un paquete adecuadamente las prendas que quiera devolver, y darle dicho paquete al repartidor.
• Una vez El caballo Kids recepcione el pedido se procederá a la devolución del dinero en caso de que sea necesario.
• Los portes de devolución tiene un coste de 4,95€

El Caballo Kids se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

Cambios

• Si por cualquier motivo no está de acuerdo con lo adquirido, y necesita devolver el producto y cambiarlo por otro o cambiar la talla. Tiene un plazo de 15 días naturales a partir del momento de la recepción de la mercancía y deberá notificarlo previamente a El Caballo Kids a través del info@elcaballokids.com. Los gastos originados por anulación, devolución o cambios de pedidos serán a cargo del cliente.
• Una vez hayamos concretado con el cliente el cambio que quiere realizar, se le enviará el nuevo pedido. El cliente tendrá que meter en un paquete adecuadamente las prendas que quiera devolver, y darle dicho paquete al repartidor en el momento que le dé el pedido nuevo.
• Una vez El caballo Kids recepcione el pedido se procederá a la devolución del dinero en caso de que sea necesario.
• En caso de tener que hacer la transferencia con los portes, el pedido no saldrá hasta que la transferencia no  esté cargada en la cuenta.

• Los portes debido al cambio de tallas o de prendas tiene un coste de 8,50€

El plazo de cambio es de 15 días desde la fecha de recepción de la compra.

 

 

5.- Preguntas Frecuentes

Atención al cliente

¿Qué debe hacer si ha recibido un artículo incorrecto en su pedido?

En el caso de que haya recibido un artículo incorrecto y desee un reembolso del dinero o un reemplazo del artículo, realice su devolución poniéndose en contacto en el 976465770 o en info@elcaballokids.com. Si el error ha sido nuestro, nosotros cubriremos los gastos de envío y enviaremos un transportista a recogerlo. De lo contrario, tendrá que cubrir con los costes de envío.

¿Cómo puede anular su pedido?

Si el pedido no ha salido de nuestro centro logístico puede proceder a cancelarlo llamando a nuestro número de atención al cliente 976465770. Una vez ha salido tendría que realizar la devolución por el procedimiento habitual de devolución.

¿Puede solicitar la entrega en otra dirección, por ejemplo en su trabajo?

Por supuesto. No hay ningún inconveniente en que ponga una dirección de entrega que no sea su casa. Con que lo pueda recoger usted o haya alguna persona que pueda recoger su paquete en su nombre nos es suficiente.

¿Cuánto tarda en recibir el pedido?

Los artículos se mandan todos por MRW, por lo que en un plazo de 24/48 h desde que sale del almacén lo tendrá en su casa. Y normalmente el pedido sale el mismo día que se realiza la compra. Así que en un plazo de 1-2 días hábiles debería tener su pedido en casa.

¿De qué formas puede pagar?

Puede elegir entre varios métodos de pago:

-TARJETA DE DÉBITO O CRÉDITO

 

-PAYPAL

Seleccione este método de pago y haga clic en 'Confirmar pago'. A continuación, será redirigido a la página de PayPal para proceder al pago.

 

-TRANSFERENCIA

Seleccione este método de pago y haz clic en 'Confirmar pago', siga las instrucciones que le aparecen en pantalla, donde se facilita el número de cuenta. IMPORTANTE que en concepto aparezca el número de su pedido.

¿Qué condiciones deben cumplir sus artículos si los quiere devolver?

El artículo debe enviarse con la bolsa en la que venía incluida y no debe tener en ningún caso la etiqueta cortada ni signos algunos de su uso.

¿Puede hacer un pedido desde el e-mail, teléfono o fax?

Por supuesto. Si tiene algún problema para hacer el pedido desde la web o no confía en hacerlo por si hay algún fallo, no dude en contactar con el teléfono de atención al cliente 976465770 o en info@elcaballokids.com . Y ellos se encargarán de hacerlo por usted sin ningún coste.

No he recibido email de confirmación de mi pedido, ¿lo he realizado correctamente?

En el caso de que no hayas recibido un email de confirmación tras tu pedido, por favor revisa tu carpeta de correo no deseado o spam de tu bandeja de entrada de correo electrónico.

Si aun así sigues sin tener este email, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@elcaballokids.com o del teléfono de atención al cliente 976465770.

¿A qué países hacemos envíos?

Realizamos envíos a cualquier país de Europa.

Si tiene más dudas acerca de esto, tiene mucha más información en el apartado Formas de envío.

Tiene un problema con la entrega de su pedido. ¿Qué puede hacer?

Si tiene cualquier tipo de problema, puede ponerse en contacto con el teléfono de atención al cliente 976465770 o en info@elcaballokids.com y ellos le solucionarán cualquier duda que tenga.

 

 

6.- Política de Cookies

Normativa sobre el uso de cookies

Esta Política de Cookies es parte integrante del Aviso Legal y la Política de Privacidad de Focus on Fashion S.L. El acceso y la navegación en el sitio, o el uso de los servicios del mismo, implican la aceptación de las Condiciones Generales establecidas en nuestro Aviso Legal (y por tanto de la Política de Privacidad y Política de Cookies). Por favor, léalas atentamente.

Le agradecemos que haya decidido visitarnos. Queremos que su experiencia en el sitio sea lo mejor posible, y por ese motivo hemos escrito esta Política de Cookies de la forma más transparente posible.

 ¿Qué es una Cookie?

Las cookies son archivos que contienen pequeñas cantidades de información que se descargan en el dispositivo del usuario que se utiliza cuando visitas un sitio web. Su finalidad principal es reconocer al usuario cada vez que accede a www.elcaballokids.com nos permite, además, mejorar la calidad y la usabilidad de nuestra web.

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 Tipos de Cookies

 Hay diferentes tipos de cookies. Todos ellos trabajan de la misma manera, pero tienen pequeñas diferencias:

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• Cookies de Funcionalidad: Permiten a www.elcaballokids.com recordar decisiones adoptadas por el usuario, como su login o identificador.

La información que estas cookies recogen se anonimiza (es decir, no contiene ni su nombre, dirección, u otros datos).

• Cookies de Terceros. Las cookies de terceros son las cookies que instala un sitio web que no es el que está visitando; por ejemplo, las usadas por redes sociales (como Facebook) o por complementos externos de contenido (como Google Maps). Además, algunas empresas de publicidad usan este tipo de archivos para realizar un seguimiento de sus visitas en cada sitio en el que se anuncian.

 

• Cookies Analíticas: Son cookies que tienen por finalidad el mantenimiento periódico y garantizar el mejor funcionamiento y servicio al usuario; recopilando datos de su actividad.

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Configuración del usuario para evitar Cookies.

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1. Si utiliza Opera, en la opción de Seguridad y Privacidad, podrás configurar el navegador. Para saber más visita http://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/

5. Si utiliza Safari, en la opción Preferencias > Seguridad o Privacidad, podrás configurar Navegador. Para saber más visita: hhttps://support.apple.com/kb/PH21411?viewlocale=es_ES&locale=es_ES
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7.- Aviso Legal

TITULAR DE LA WEB Y DATOS DE CONTACTO

www.elcaballokids.com es un dominio en Internet titularidad de Focus on Fashion S.L. con CIF B05342399 y domicilio en Calle Trapani nº25, 50197, Zaragoza, España. 

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• Por teléfono, en el número 976465770
• Por correo electrónico, escribiendo a info@elcaballokids.com

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